“太謝謝你們了！你們?cè)诘谝粫r(shí)間就解決了我的消費(fèi)投訴，維護(hù)了我的合法權(quán)益。”1月30日下午，市民高先生將一面印有“公正執(zhí)法 熱心為民，維護(hù)正義 為民解憂”的錦旗送到金臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局東風(fēng)路市場(chǎng)監(jiān)管所，感謝工作人員處理投訴舉報(bào)盡心盡責(zé)，高效調(diào)解消費(fèi)糾紛，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

據(jù)了解，東風(fēng)路市場(chǎng)監(jiān)管所接到高先生的消費(fèi)投訴稱，某藥品經(jīng)營(yíng)者疑似存在夸大療效功能、誘導(dǎo)消費(fèi)的行為，希望市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)介入調(diào)查。在接到投訴后，執(zhí)法人員立即前往該藥品經(jīng)營(yíng)單位對(duì)情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并組織消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)過(guò)執(zhí)法人員的不懈努力，最終雙方協(xié)商一致、達(dá)成和解，經(jīng)營(yíng)者退還高先生部分費(fèi)用。執(zhí)法人員還借此機(jī)會(huì)向經(jīng)營(yíng)者和群眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)普法，倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)群眾科學(xué)理性維權(quán)。

群眾利益無(wú)小事。一直以來(lái)，金臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局積極解決消費(fèi)者投訴的各類問(wèn)題，對(duì)群眾反映的各類問(wèn)題做到及時(shí)受理、及時(shí)反饋，確保群眾投訴舉報(bào)“件件有著落，事事有回音”； 在日常工作中，嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益和擾亂市場(chǎng)秩序的違法行為，為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益保駕護(hù)航。

編輯：賀雅楠