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寶雞市市場監(jiān)管局12315投訴舉報處置中心獲評“2023年度陜西省學雷鋒活動示范點”

發(fā)布日期:2024-01-19 16:23:57 閱讀量:2879

近日,陜西省委宣傳部印發(fā)《關于命名2023年度陜西省學雷鋒活動示范點和崗位學雷鋒標兵的決定》,寶雞市市場監(jiān)管局12315投訴舉報處置中心被命名為“2023年度陜西省學雷鋒活動示范點”,是寶雞市獲此殊榮的兩個單位之一。

2023年,寶雞市市場監(jiān)管局12315投訴舉報處置中心立足職能、主動擔當,把學雷鋒活動與“文明崗”“規(guī)范化服務示范窗口”“青年崗位能手”“崗位服務之星”等創(chuàng)建活動緊密結合起來,做靚寶雞12315消費維權金字招牌,切實把消費者的煩心事、揪心事辦成放心事、開心事,被全國婦女聯合會表彰為“全國巾幗建功標兵”、被寶雞團市委命名為“寶雞市青年文明號”。

去年以來,該中心多措并舉,架起了“互聯網+電話熱線+消費投訴站”三位一體“連心橋”,確保投訴舉報第一時間分流、第一時間處理、第一時間回復,全年受理的29273件投訴舉報問題按期辦結率達到100%,位居全省第一;大力開展12315進商場、超市、市場、企業(yè)、景區(qū)等“五進”活動,建成了市消保委牽頭抓總、縣區(qū)消保委協(xié)同落實、維權站點延伸補充的三級維權網絡,讓消費者維權更加方便快捷;加強消費預警提示,與寶雞日報聯合制作“3·15”特別???,聯合寶雞電臺開展“3·15”行風熱線,加強線上線下宣傳,定期公布消費陷阱、發(fā)布消費警示、曝光典型案例,制作發(fā)布公益短視頻12個、消費警示36期、分析報告6期,有力提升消費者依法維權意識和企業(yè)誠信經營意識。

編輯:賀雅楠

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