“您好，請(qǐng)問(wèn)想辦理什么業(yè)務(wù)？”“具體需要的資料有這些，麻煩您對(duì)照出示一下?！薄@是近期，寶雞市隴縣政務(wù)服務(wù)大廳每天都在發(fā)生的場(chǎng)景和對(duì)話，一張張溫馨笑臉、一聲聲親切問(wèn)候，精細(xì)化、人性化、個(gè)性化的便民舉措，總是讓辦事企業(yè)和群眾期待而來(lái)、滿意而去。

“今天一早在你們的電話指導(dǎo)下網(wǎng)上提交了申請(qǐng)，下午就拿到證了，現(xiàn)在的辦事效率真是高！”8月4日，隴縣政務(wù)服務(wù)大廳里，前來(lái)辦事的陜西天麥隆農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司雪曉芹手捧剛辦好的公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照，連連為工作人員的辦事效率稱贊。

讓雪曉芹感到意外的辦事效率，得益于“三個(gè)年”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，隴縣推出的“套餐式”一件事一次辦政務(wù)服務(wù)。

“三個(gè)年”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，隴縣以企業(yè)滿意、群眾滿意為目標(biāo)，通過(guò)打造“前臺(tái)統(tǒng)一受理，網(wǎng)上資料流轉(zhuǎn)，后臺(tái)分類審批，窗口統(tǒng)一出證”的服務(wù)模式，進(jìn)一步環(huán)節(jié)整合、流程再造、信息共享，將“一攬子”事簡(jiǎn)化成“一件事”，大大提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

“針對(duì)企業(yè)和群眾在辦理證照或企業(yè)開(kāi)辦中的堵點(diǎn)難點(diǎn)和痛點(diǎn)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析梳理，縣上在聚焦項(xiàng)目審批、企業(yè)開(kāi)辦、社會(huì)事務(wù)三個(gè)領(lǐng)域推出了30項(xiàng)套餐服務(wù)事項(xiàng)，從前需要跑多個(gè)部門(mén)、多個(gè)窗口的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在一個(gè)窗口就能辦好?！笨h行政審批局局長(zhǎng)李光棋說(shuō)，“套餐式”政務(wù)服務(wù)大多關(guān)聯(lián)事項(xiàng)涉及部門(mén)多，經(jīng)過(guò)整合，重新修定了辦事流程圖、材料表、申請(qǐng)表，制定了新的辦事指南，通過(guò)進(jìn)一步減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、減材料，使辦事企業(yè)和群眾易查、易懂、好辦。

據(jù)了解，隴縣推行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“套餐式”服務(wù)模式以來(lái)，將一件事涉及的關(guān)聯(lián)事項(xiàng)打捆整合，所需“證照”集成辦理，實(shí)行前臺(tái)一次性提交，后臺(tái)同步容缺受理，依托一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，全縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)95.3%，辦事更加流暢便捷。

截至目前，已為企業(yè)和群眾辦理套餐式審批服務(wù)事項(xiàng)290件，單個(gè)事項(xiàng)辦理精簡(jiǎn)材料達(dá)30%，辦理時(shí)限在承諾時(shí)限的基礎(chǔ)上壓縮了35%，真正做到了讓企業(yè)和群眾辦事省心省力又省時(shí)。

同時(shí)，為了持續(xù)深化工程審批制度改革，助力營(yíng)商環(huán)境再升級(jí)，隴縣圍繞全縣今年確定的188個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，按照投資類型對(duì)照全流程項(xiàng)目在線審批四個(gè)階段，梳理必辦、特辦、容缺辦、并聯(lián)辦事項(xiàng)，形成“四辦”清單臺(tái)賬，動(dòng)態(tài)管理，全程跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度。并建立一對(duì)一“項(xiàng)目服務(wù)員”制度，積極推行“容缺受理+告知承諾+聯(lián)合踏勘”審批模式，強(qiáng)化工改平臺(tái)應(yīng)用水平，全面推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目全流程在線審批，提升工改審批速度。今年來(lái)，共為188個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目辦理相關(guān)手續(xù)161件。

陜西天翔建材集團(tuán)有限公司就是隴縣深化審批制度改革的受益方。據(jù)該公司總經(jīng)理邊小崗介紹，在天翔地泰二期項(xiàng)目前期手續(xù)辦理中，隴縣工信局、行政審批局等部門(mén)成立項(xiàng)目服務(wù)專班，項(xiàng)目服務(wù)員多次上門(mén)實(shí)地踏勘，面對(duì)面講解報(bào)建程序、解讀相關(guān)政策，助力項(xiàng)目順利落地。

“在營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更過(guò)程中，不僅跑路少，而且材料更精簡(jiǎn)，我們真正體會(huì)到了‘一件事一次辦’帶來(lái)的便利，真正讓企業(yè)享受到了改革紅利?！边呅徴f(shuō)。

“我們將樹(shù)立‘大政務(wù)’理念，構(gòu)建‘大服務(wù)’格局，持續(xù)深化一件事一次辦‘套餐式’服務(wù)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量，將以‘五心’聚隴、周到‘十辦’為核心的‘心聚隴·州到辦’政務(wù)服務(wù)品牌唱響做亮，助力全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。“李光棋說(shuō)。（陜西日?qǐng)?bào)）

編輯：李雪彤