“今天才知道銀行能辦理新開辦企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照，還能現(xiàn)場直接打印。以后這些基本的政務(wù)審批業(yè)務(wù)，可以就近在銀行網(wǎng)點辦了！”6月2日，在浦發(fā)銀行寶雞分行工作人員的指導(dǎo)下，創(chuàng)業(yè)者魏楊在幾個小時內(nèi)就辦好了企業(yè)設(shè)立申請、銀行開戶、稅務(wù)登記、社保登記等一系列企業(yè)開辦事項，還現(xiàn)場拿到了免費刻制的公章。

當(dāng)天，原本是去銀行辦理金融業(yè)務(wù)的魏楊，順口問了工作人員一句最近的政務(wù)服務(wù)中心在哪里，沒想到在了解到他要辦理企業(yè)開辦的一系列業(yè)務(wù)后，銀行工作人員熱情地告訴他：“哪都不用去，這里就能辦！”

“銀行工作人員和政務(wù)服務(wù)大廳工作人員通過電話溝通，不到半天時間就幫我辦好了領(lǐng)照、刻章、銀行開戶等一系列業(yè)務(wù)。最關(guān)鍵的是不用到處跑，辦事效率真是高！”魏楊稱贊道，“銀行負(fù)責(zé)辦業(yè)務(wù)的工作人員既專業(yè)又有耐心，全程指導(dǎo)我填寫資料、自助打印執(zhí)照，為貼心服務(wù)點贊！”

這是寶雞高新區(qū)行政審批服務(wù)局?jǐn)y手多家銀行打造“政務(wù)服務(wù)驛站”，為經(jīng)營主體提供就近“一站式”政務(wù)服務(wù)的一個縮影。

“現(xiàn)在我們每天都會接待幾個辦理政務(wù)事項的客戶。很多客戶在辦理銀行業(yè)務(wù)時，有剛好需要辦而我們又能辦的業(yè)務(wù)，我們就順便幫他們辦了?！逼职l(fā)銀行寶雞分行工作人員齊睿介紹，“我們的工作人員現(xiàn)在都是‘跨行業(yè)人才’，既精通金融業(yè)務(wù)，又熟練掌握各種政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)。”

為了讓工作人員快速熟悉政務(wù)服務(wù)事項的辦理流程，寶雞高新區(qū)行政審批服務(wù)局每周都會根據(jù)各銀行網(wǎng)點反饋的意見組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)會。

“我們還建立了專門的培訓(xùn)指導(dǎo)群，隨時隨地可以進行業(yè)務(wù)咨詢和交流。遇見‘疑難雜癥’時，行政審批局的同志會對我們進行遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)，非常方便。” 齊睿介紹，“‘政務(wù)服務(wù)驛站’并不局限于服務(wù)站本身，我們接下來將不斷拓展服務(wù)場景，為企業(yè)提供培訓(xùn)指導(dǎo)、遠(yuǎn)程教辦、上門服務(wù)?！?/span>

今年以來，寶雞高新區(qū)行政審批服務(wù)局積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)+金融”改革模式，攜手工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行共同推出“政務(wù)服務(wù)驛站”，通過幫辦代辦形式將政務(wù)服務(wù)、“一件事一次辦”部分基礎(chǔ)事項下沉到各銀行網(wǎng)點，并通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、大廳跟班、現(xiàn)場指導(dǎo)等方式建立了專業(yè)服務(wù)團隊，設(shè)置智能服務(wù)終端，為經(jīng)營主體提供“一站式”政務(wù)服務(wù)和金融服務(wù)。

據(jù)了解，“政務(wù)服務(wù)驛站”運行以來，寶雞高新區(qū)已有21家企業(yè)享受了“企業(yè)開辦一件事”服務(wù)。目前，驛站可辦理政務(wù)服務(wù)事項達26項，下沉事項辦事環(huán)節(jié)平均減少20%，審批時限壓縮40%以上。

“‘就近辦、馬上辦、家門口辦’的政務(wù)服務(wù)模式極大地為群眾和企業(yè)節(jié)省了辦事成本，大幅提升了群眾、企業(yè)對政務(wù)服務(wù)的滿意度。”高新區(qū)政銀合作項目負(fù)責(zé)人楊楊說，“下一步，我們將依托眾多銀行網(wǎng)點，讓‘政務(wù)服務(wù)驛站’遍地開花，打造方便群眾的‘15分鐘政務(wù)服務(wù)圈’，讓更多群眾和企業(yè)享受到高效便捷的政務(wù)服務(wù)?！保兾魅請螅?/span>

編輯：李雪彤