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眉縣“遠(yuǎn)程視頻幫辦”成功入選第三屆全國政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力“金典案例”

發(fā)布日期:2023-01-03 14:09:48 閱讀量:2282

近日,從全國政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力大會組委會傳來喜訊,眉縣行政審批服務(wù)局推薦的《開展遠(yuǎn)程視頻幫辦變?nèi)罕娕転閿?shù)據(jù)跑》成功入選第三屆全國政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力“數(shù)字賦能深化線上線下融合(2022)金典案例”。

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本次活動(dòng)由中國信息協(xié)會大數(shù)據(jù)分會聯(lián)合一窗(北京)互聯(lián)網(wǎng)科技研究院共同舉辦,國務(wù)院發(fā)展研究中心、中共中央黨校(國家行政學(xué)院)等單位專家組成研究小組,在全國范圍內(nèi)征集政務(wù)服務(wù)典型案例,總結(jié)形成可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)做法,共同推動(dòng)政務(wù)服務(wù)跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。

近年來,眉縣行政審批服務(wù)局不斷深化“放管服”改革,以提高企業(yè)、群眾體驗(yàn)感和獲得感為切入點(diǎn),緊緊依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺,打破傳統(tǒng)的“面對面”窗口服務(wù)模式,率先推出“遠(yuǎn)程視頻幫辦”服務(wù),實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿”。

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一是聚焦重點(diǎn),全面服務(wù)。聚焦社會保障、企業(yè)開設(shè)、工程項(xiàng)目、便民服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域和老年人、殘疾人、退役軍人等重點(diǎn)人群,梳理形成遠(yuǎn)程視頻幫辦事項(xiàng)清單71項(xiàng),規(guī)范編制服務(wù)指南,制作服務(wù)指南二維碼等為廣大企業(yè)群眾提供清晰、標(biāo)準(zhǔn)的辦事指引,確保服務(wù)一步到位、精準(zhǔn)高效。

二是全域覆蓋,多點(diǎn)可辦。設(shè)置遠(yuǎn)程視頻幫辦專窗,全縣8個(gè)鎮(zhèn)(街)便民服務(wù)中心、94個(gè)村(社區(qū))便民服務(wù)站點(diǎn)設(shè)置遠(yuǎn)程視頻幫辦綜合窗口,公開事項(xiàng)清單、服務(wù)指南、辦事流程和服務(wù)二維碼,企業(yè)群眾可就近申請遠(yuǎn)程在線咨詢幫辦,真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦、就近辦、智能辦。

三是視頻輔導(dǎo),全程在線。通過互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)端、網(wǎng)頁及電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)等多渠道,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)視頻交互、遠(yuǎn)程咨詢、同屏輔導(dǎo)、遠(yuǎn)程抓拍、在線預(yù)審、網(wǎng)上評價(jià)等全流程在線服務(wù),為企業(yè)、群眾提供全程可視,直觀易懂的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。

下一步,眉縣行政審批服務(wù)局將不斷深化“放管服”改革,聚力打造“眉好政務(wù)”服務(wù)品牌,持續(xù)減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減成本,推動(dòng)更多事項(xiàng)“馬上辦”“網(wǎng)上辦”“就近辦”“一次辦”“自助辦”“全城通辦、異地可辦”。以行政審批的“速度”和政務(wù)服務(wù)的“溫度”實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“最多跑一次”。(眉縣人民政府)

編輯:邱融融

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