“車輛進出恢復(fù)正常，生產(chǎn)也就正常了，我心里的石頭總算落地了?！比涨埃兾魇氹u市金臺區(qū)工信局中小企業(yè)服務(wù)專員的手，寶雞超順鋼鐵制品有限公司負責(zé)人李鵬連聲道謝。

今年國慶節(jié)前后，寶雞陰雨綿綿，超順鋼鐵公司廠外的路基發(fā)生塌方，生產(chǎn)車輛進出存在安全隱患。面對“塌方愁”“行路難”，李鵬一籌莫展，便嘗試在微信小程序“金臺Ai企通”上輸入了自己的“煩心事”。

收到企業(yè)訴求后，金臺區(qū)工信局中小企業(yè)服務(wù)專員辦公室第一時間通知包抓服務(wù)專員，迅速向安環(huán)專班轉(zhuǎn)辦。走訪企業(yè)、查看現(xiàn)場、主動對接相關(guān)部門、迅速拿出解決方案……僅用十天，企業(yè)門前道路及時得到整修，塌方崖體加固重修，超順鋼鐵公司和周邊幾家企業(yè)的煩心事圓滿解決。

為提高服務(wù)中小企業(yè)能力，陜西省工信廳去年在金臺區(qū)開展了中小企業(yè)服務(wù)專員制度試點，推動中小企業(yè)服務(wù)工作向基層下沉。作為這項試點的重要線上途徑，“金臺Ai企通”聯(lián)企小程序正式發(fā)布使用，一年多來共計發(fā)布惠企政策信息210余條、政策解讀信息80余條、企業(yè)用工信息110余條，幫助轄區(qū)154戶企業(yè)成功落實各類惠企項目爭取資金2167萬元。

“‘Ai’就是愛的意思，就是要以此為平臺助企紓困，實現(xiàn)線上線下暢聯(lián)，全力構(gòu)建解決企業(yè)訴求24小時不打烊的綠色通道?！苯鹋_區(qū)工信局局長楊曉娟介紹說。線上，服務(wù)專員通過小程序解答訴求、宣傳政策、交流工作。線下，服務(wù)專員積極受理企業(yè)各類訴求，常態(tài)化開展實地走訪服務(wù)，一般性問題第一時間回復(fù)企業(yè)及時辦結(jié)，對涉及要素保障、資金、審批等問題在規(guī)定時間協(xié)調(diào)限期辦結(jié)。因為事事有回音、件件有著落，以暖心服務(wù)營造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，“金臺Ai企通”小程序共計收到企業(yè)在線訴求200余條，辦結(jié)率達100%。

“這個小程序功能多樣、內(nèi)容豐富，各類項目申報政策、金融惠企政策一應(yīng)俱全。”寶雞泰恩制冷科技有限公司負責(zé)人柯昌寶豎著拇指稱贊說，登錄瀏覽已成為他每天的“必修課”。

據(jù)介紹，當?shù)貙⒉粩辔{企業(yè)體驗，充分發(fā)揮小程序不見面、服務(wù)便捷的優(yōu)勢，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，助力中小企業(yè)持續(xù)做大做強做優(yōu)。（經(jīng)濟日報新聞客戶端）

編輯：賀雅楠